FLORES TERKINI – Cara mengatasi transfer BI Fast tidak berhasil tapi saldo berkurang bisa Anda temukan dalam artikel ini. Cara yang direkomendasikan di sini secara khusus diperuntukkan bagi bagi sebagian besar pengguna smartphone sekaligus nasabah bank-bank ternama di Tanah Air yang memiliki layanan mobile banking.
Kerapkali ketika Anda hendak mentransfer uang menggunakan mobile banking, muncul semacam notifikasi yang menunjukkan bahwa transferan Anda gagal. Namun fatalnya, saldo di dalam rekening Anda malah berkurang.
Selain itu, masalah lainnya yang sering muncul pasca transfer BI Fast tidak berhasil adalah uang yang Anda kirim tidak masuk ke rekening penerima, tapi saldo di rekening Anda tetap berkurang.
Baca Juga: Transfer BI Fast Tidak Berhasil Tapi Saldo Berkurang, Ternyata Ini Penyebabnya
Setidaknya terdapat tiga hal yang menyebabkan transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang, yakni terdapat gangguan pada sistem, koneksi jaringan Anda sedang tidak stabil, dan Anda melakukan transferan pada saat jam sibuk bank.
Alhasil, Anda pasti kebingungan sekaligus bertanya-tanya: kira-kira apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya, bukan?
Tenang dan jangan panik! Berikut ini rekomendasi cara mengatasi transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang lewat mobile banking, yang dijamin bakal membuat Anda dapat kembali bernafas lega.
Baca Juga: Transfer BI Fast Tidak Berhasil Tapi Saldo Berkurang, Ternyata Ini Penyebabnya
Cara mengatasi transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang lewat mobile banking
1. Simpan bukti transaksi
Menyimpan bukti transaksi adalah hal yang penting dilakukan terutama ketika transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang. Hal ini harus Anda lakukan setiap kali Anda melakukan transaksi.
Bukti transaksi yang disimpan tersebut bisa berupa bukti pengiriman saldo ke rekening lain dengan notifikasi ‘BERHASIL’ pada layar smartphone Anda, namun uang yang dikirim tidak kunjung masuk ke rekening tujuan.
Baca Juga: Cara Memindahkan Saldo ShopeePay ke Rekening Bank dan Lama Waktu yang Diperlukan, Mudah dan Praktis
Selain itu, bukti transaksi tersebut bisa juga berupa notifikasi pop up yang menyatakan bahwa transfer Anda gagal disertai pengurangan jumlah saldo pada rekening Anda.
Untuk itu, Anda bisa melakukan screenshoot pada layar smatphone untuk kedua bukti dimaksud dan menyimpannya dengan baik. Tujuannya, kelak Anda bisa menjadikannya sebagai alasan untuk melaporkan dan membuat pengaduan kepada pihak bank.
2. Cek mutasi rekening secara berkala
Kemungkinan sistem banking sedang offline ataupun gangguan pada server hingga transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang kerapkali terjadi, terutama di awal-awal bulan. Karena itu, Anda juga perlu mengecek mutasi rekening secara berkala.
Pengecekan mutasi rekening secara berkala bertujuan untuk mendapatkan bukti bahwa sebenarnya uang Anda sudah terkirim, sedang diproses, atau gagal. Semua proses ini sebenarnya sudah tercatat secara otomatis oleh sistem pada bank.
Namun ketika sedang terjadi gangguan pada sistem bank, saldo Anda tentu tidak berkurang, yang berarti uang belum terkirim ke rekening tujuan, meskipun muncul notifikasi bahwa transferan berhasil.
Jika sedang mengalami hal demikian, screenshoot mutasi rekening tersebut agar bisa menjadi laporan kepada pihak bank nantinya.
3. Cek mutasi rekening ke rekening tujuan
Cara yang paling jitu untuk memastikan uang Anda sudah terkirim atau belum adalah meminta bukti mutasi rekening dari rekening penerima. Kondisi online banking yang sedang mengalami gangguan pada server dan kondisi internet pribadi tidak stabil berdampak pada munculnya notifikasi jika transferan Anda gagal dan saldo berkurang, tapi uang yang dikirim malah sudah masuk ke rekening penerima.
Untuk memastikannya, Anda juga bisa meminta bukti berupa mutasi rekening dari penerima untuk memastikan bahwa Anda telah mengirimkan uangnya. Hal ini juga akan menjadi bahan tambahan ketika Anda mengadu ke pihak bank saat terjadi gagal transfer tapi saldo berkurang.
Baca Juga: Lupa Bawa ATM Saat Mudik Lebaran? Tenang, Begini Cara Tarik Tunai di BRI Tanpa Kartu
4. Buat laporan ke pihak bank
Jika tiga solusi terdahulu tidak berhasil, langkah terakhir yang harus Anda lakukan adalah melaporkan permasalahan gagal transfer kepada pihak bank. Saat melapor, bawa serta bukti-bukti berupa screenshoot transferan yang sudah Anda kumpulkan sebelumnya.
Selain mendatangi pihak bank secara langsung, Anda juga bisa mengirimkan bukti transfer dan mutasi rekening kepada customer service bank terkait melalui surat elektronik, telepon langsung ke nomor resmi, maupun mengirimkan mention atau pesan langsung ke sosial media.
Baca Juga: KUR BRI 2023 Bunga 6 Persen, Bisa Pinjam di Atas Rp10 Juta, Simak Syarat dan Ketentuannya!
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa memang sedang terjadi gangguan pada sistem bank atau mungkin transfer BI fast tidak masuk tapi saldo berkurang terjadi lantaran ada penyebab lainnya.
Demikian beberapa cara cara mengatasi transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang. Setelah semuanya teratasi, hindari melakukan transaksi keuangan pada saat bank sedang mengalami gangguan atau maintenance (pemeliharaan sistem), bank sedang offline, cuaca sedang buruk sehingga jaringan internet tidak stabil, dan transfer pada jam sibuk di hari kerja.***