Network
Jika sedang mengalami hal demikian, screenshoot mutasi rekening tersebut agar bisa menjadi laporan kepada pihak bank nantinya.
3. Cek mutasi rekening ke rekening tujuan
Cara yang paling jitu untuk memastikan uang Anda sudah terkirim atau belum adalah meminta bukti mutasi rekening dari rekening penerima. Kondisi online banking yang sedang mengalami gangguan pada server dan kondisi internet pribadi tidak stabil berdampak pada munculnya notifikasi jika transferan Anda gagal dan saldo berkurang, tapi uang yang dikirim malah sudah masuk ke rekening penerima.
Untuk memastikannya, Anda juga bisa meminta bukti berupa mutasi rekening dari penerima untuk memastikan bahwa Anda telah mengirimkan uangnya. Hal ini juga akan menjadi bahan tambahan ketika Anda mengadu ke pihak bank saat terjadi gagal transfer tapi saldo berkurang.
Baca Juga: Lupa Bawa ATM Saat Mudik Lebaran? Tenang, Begini Cara Tarik Tunai di BRI Tanpa Kartu
4. Buat laporan ke pihak bank
Jika tiga solusi terdahulu tidak berhasil, langkah terakhir yang harus Anda lakukan adalah melaporkan permasalahan gagal transfer kepada pihak bank. Saat melapor, bawa serta bukti-bukti berupa screenshoot transferan yang sudah Anda kumpulkan sebelumnya.
Selain mendatangi pihak bank secara langsung, Anda juga bisa mengirimkan bukti transfer dan mutasi rekening kepada customer service bank terkait melalui surat elektronik, telepon langsung ke nomor resmi, maupun mengirimkan mention atau pesan langsung ke sosial media.
Baca Juga: KUR BRI 2023 Bunga 6 Persen, Bisa Pinjam di Atas Rp10 Juta, Simak Syarat dan Ketentuannya!
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa memang sedang terjadi gangguan pada sistem bank atau mungkin transfer BI fast tidak masuk tapi saldo berkurang terjadi lantaran ada penyebab lainnya.
