Network
Cara mengatasi transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang lewat mobile banking
1. Simpan bukti transaksi
Menyimpan bukti transaksi adalah hal yang penting dilakukan terutama ketika transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang. Hal ini harus Anda lakukan setiap kali Anda melakukan transaksi.
Bukti transaksi yang disimpan tersebut bisa berupa bukti pengiriman saldo ke rekening lain dengan notifikasi ‘BERHASIL’ pada layar smartphone Anda, namun uang yang dikirim tidak kunjung masuk ke rekening tujuan.
Baca Juga: Cara Memindahkan Saldo ShopeePay ke Rekening Bank dan Lama Waktu yang Diperlukan, Mudah dan Praktis
Selain itu, bukti transaksi tersebut bisa juga berupa notifikasi pop up yang menyatakan bahwa transfer Anda gagal disertai pengurangan jumlah saldo pada rekening Anda.
Untuk itu, Anda bisa melakukan screenshoot pada layar smatphone untuk kedua bukti dimaksud dan menyimpannya dengan baik. Tujuannya, kelak Anda bisa menjadikannya sebagai alasan untuk melaporkan dan membuat pengaduan kepada pihak bank.
2. Cek mutasi rekening secara berkala
Kemungkinan sistem banking sedang offline ataupun gangguan pada server hingga transfer BI Fast gagal tapi saldo berkurang kerapkali terjadi, terutama di awal-awal bulan. Karena itu, Anda juga perlu mengecek mutasi rekening secara berkala.
Pengecekan mutasi rekening secara berkala bertujuan untuk mendapatkan bukti bahwa sebenarnya uang Anda sudah terkirim, sedang diproses, atau gagal. Semua proses ini sebenarnya sudah tercatat secara otomatis oleh sistem pada bank.
Namun ketika sedang terjadi gangguan pada sistem bank, saldo Anda tentu tidak berkurang, yang berarti uang belum terkirim ke rekening tujuan, meskipun muncul notifikasi bahwa transferan berhasil.
