FLORESTERKINI.com – Aplikasi BCA Mobile dilaporkan mengalami gangguan teknis, Minggu, 17 Maret 2024. Gangguan ini disinyalir menjadi penyebab ketidakmampuan nasabah untuk melakukan transaksi menjelang waktu buka puasa.
Gangguan pada aplikasi mobile BCA jelang buka puasa ini tentunya menimbulkan ketidaknyamanan bagi ribuan nasabah yang mengandalkan aplikasi tersebut untuk kebutuhan perbankan mereka.
Kabar aplikasi BCA Mobile error ini dalam waktu singkat trending di sosial media. Di X.com, BCA Mobile malah menempati urutan pertama trending topik. Bisa jadi, banyak nasabah yang membahasnya di sana.
Baca Juga: HOK JUT TA 2023 di Solor Belum Lunas, Pengelola ‘Cuek’, Pemerintah Kelurahan Ritaebang Pasrah
"BCA mobile down padahal ada transaksi milyaran di hari minggu," tulis salah seorang pengguna X melalui unggahan tweetnya.
Dalam unggahan pengguna X lainnya, mereka mengunggah notifikasi dari aplikasi BCA Mobile ketika diakses nasabah. Katanya error yang terjadi karena pemeliharaan sistem.
"Untuk meningkatkan layanan, saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA mobile sehingga belum dapat diakses dari pukul 01.00 s/d estimasi 04.00 WIB. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda," demikian pesan yang muncul ketika aplikasi Mobile BCA dibuka.
Baca Juga: Gelar Rapat Pleno Paroki Ritaebang, Ketua DPP: Mawar Itu Ada Durinya
Kemungkinan Penyebab
Salah satu kemungkinan penyebab terjadinya gangguan tersebut adalah beban lalu lintas yang meningkat tajam menjelang waktu buka puasa, ketika banyak nasabah mulai menggunakan aplikasi untuk melakukan transaksi seperti transfer dana atau pembayaran tagihan.
Lonjakan aktivitas ini dapat menyebabkan kelebihan beban pada server, yang akhirnya mengakibatkan aplikasi mengalami error atau menjadi lambat dalam merespons permintaan pengguna.
Selain itu, masalah pada infrastruktur jaringan atau perangkat keras juga dapat menjadi penyebab gangguan. Gangguan pada koneksi internet atau masalah pada server pusat dapat menghambat akses pengguna ke layanan perbankan melalui aplikasi BCA Mobile.
Baca Juga: Terjadi Lagi! Seorang Santri Tewas Diduga Dianiaya Senior di Sebuah Pesantren di Makassar
Solusi BCA Mobile Error
Untuk mengatasi masalah ini, BCA perlu segera mengidentifikasi sumber gangguan dan melakukan tindakan perbaikan yang tepat. Salah satu solusi yang dapat diambil adalah meningkatkan kapasitas server dan infrastruktur jaringan untuk menangani lonjakan lalu lintas saat waktu sibuk.
Solusi lainnya, BCA juga dapat meningkatkan pengawasan dan pemantauan sistem secara terus-menerus untuk mendeteksi dan mengatasi masalah sebelum mereka memengaruhi layanan bagi pengguna.
Selain upaya teknis, komunikasi yang transparan dengan nasabah juga penting. BCA perlu memberikan informasi yang jelas dan terperinci kepada nasabah mengenai penyebab gangguan dan perkiraan waktu pemulihan layanan.
Hal ini akan membantu mengurangi ketidakpastian dan kekhawatiran nasabah, serta membangun kepercayaan dalam layanan perbankan digital mereka.
Dengan langkah-langkah yang tepat dalam penanganan dan pencegahan gangguan, diharapkan aplikasi BCA Mobile dapat kembali beroperasi dengan lancar dan memberikan layanan yang handal bagi nasabahnya.***