Network
Tutur Adi Manto lebih lanjut, pada tanggal 16 September 2023, anak-anak nasabah almarhumah Maria Dolorosa datang ke bank guna melunasi utang milik almarhumah sebesar Rp126.720.921.
Masalah lain pun muncul tatkala pelunasan dilakukan. Bahwasanya, pengembalian sertifikat yang sebelumnya digunakan sebagai agunan kredit sempat dipersulit.
“Kami diarahkan membuat Akta Notaris, sehingga kami melayangkan protes. Hingga akhirnya pada tanggal 25 September 2023, sertifikat baru dapat dikeluarkan dan diberikan kepada kami," tutur Adi.
Tak sampai di situ. Setelah menerima sertifikat, anak-anak almarhumah Maria Dolorosa selaku nasabah dan kreditur bank tersebut kembali mempertanyakan kejelasan dan proses lanjutan dari asuransi almarhum sang ibu.
Baca Juga: Teken Deklarasi Pemilu Damai 2024, Dandim Sikka Ajak TNI dan Polri Jaga Netralitas dengan Cara Ini
“Anehnya lagi, jawaban pihak asuransi tidak mendapatkan informasi dari pihak bank Cabang Maumere, padahal jenjang waktu begitu lama. Pihak penyedia asuransi pun sempat menolak dan mengatakan telah melewati 60 hari dari masa klaim kematian,” ujarnya.
“Setelah kami menjelaskan kembali, pihak penyedia asuransi pun meminta kami menyiapkan berkas dan menulis kronologis tersebut yang merupakan kelalaian dari petugas bank Cabang Maumere, guna diajukan klaim kematian ibu kami," imbuhnya.
Adi Wanto mengaku, saat pengecekan via aplikasi asuransi, diketahui bahwa pemilik asuransi atas nama Maria Dolorosa dengan Nomor Polis 80196359 tertera masih aktif (In Force), dengan masa akhir asuransi sampai tahun 2066. “Hal ini pun diakui secara langsung oleh pihak petugas asuransi setelah dilakukan pengecekan aplikasi," ujarnya.
Baca Juga: RAMALAN ASMARA BESOK, Kamis 9 November 2023: Aries Ojo Kesusu, Taurus Jangan Berdebat
