Network
FLORES TERKINI, Maumere – Pihak BRI Life Maumere mengajukan kembali klaim polis nasabah yang beralamat di Kelurahan Kota Baru, Kecamatan Alok Timur, Kabupaten Sikka, Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT), setelah sebelumnya sempat ditolak.
Pimpinan BRI Cabang Maumere, Heru Pratomo, mengungkapkan bahwa pihaknya berupaya untuk mendengarkan keluhan nasabah.
"Kita mendengar masukan nasabah dan akan coba memproses ulang eskalasi ke atas," ungkap Heru Pratomo kepada awak media ini, Rabu, 8 November 2023.
Baca Juga: Pekerjaan Jalan Dalam Kota Larantuka Mandek, Timbunan Material Sumber Petaka, 8 Kali Kecelakaan
Hal senada dibenarkan Manajer BRI Life Maumere, Ewaldina Fitri. Kata dia, pihaknya telah bertemu dengan pihak keluarga pada pagi hari sehingga sudah disampaikan bahwa akan diproses pengajuan klaimnya.
Fitri melanjutkan, meski status polis asuransi almarhumah Maria Dolorosa masih aktif, klaim yang dimiliki sudah kedaluwarsa.
"Berkas klaim nasabah atas nama almarhum Maria Dolorosa keluarga diterima pada tanggal 25 September 2023, dari tanggal kematian 31 Agustus 2022. Berarti sudah lebih dari setahun," ujar dia.
